□記者 陳永團(tuán) 通訊員 許艷靈 文/圖

李俊俊，商水縣公安局大武派出所戶籍民警，2022年8月加入公安隊(duì)伍，2023年6月開始從事戶籍工作。她始終堅(jiān)守群眾第一的原則，以高效、熱情的工作態(tài)度服務(wù)廣大群眾，樹立了良好的公安形象。從事戶籍工作以來，她為群眾辦理業(yè)務(wù)1500余人次，接受群眾咨詢500余人次。

“李警官，小孩上戶口都需要啥？”“同志，外地身份證可以在這兒辦理嗎？”每天，李俊俊都面帶微笑接待每一位來訪群眾。從入職那一刻起，她就告訴自己，戶籍窗口代表的不僅僅是個(gè)人，更是公安機(jī)關(guān)的形象，她要做的就是多為群眾著想、多為群眾辦實(shí)事，全力滿足群眾的需求。

2023年10月的一天，臨近中午下班時(shí)，一名群眾打電話說有急事要到派出所辦理，大概12時(shí)能到，問李俊俊能否等著他。李俊俊沒有絲毫遲疑，馬上回復(fù)說：“可以，我在所里等你?！敝T如此類的事例很多，為確保每一位群眾都能及時(shí)、順利地辦理業(yè)務(wù)，李俊俊主動(dòng)延長辦公時(shí)間，待群眾辦完業(yè)務(wù)后她才下班。

小王是商水縣大武鄉(xiāng)人，正在外地上大學(xué)。因小王更改名字后需要變更手機(jī)號(hào)碼、銀行卡等個(gè)人信息，但其在學(xué)校，沒辦法短時(shí)間內(nèi)回到家，希望派出所幫其開具一份變更證明。李俊俊得知情況后，立即為小王開具了相關(guān)證明，并用最便捷的方式傳給了對(duì)方，為其解決了難題。

在辦理好戶籍業(yè)務(wù)的同時(shí)，李俊俊還積極為群眾調(diào)解矛盾糾紛。2024年1月15日早上，一名女子拉著行李箱在派出所戶籍室門口徘徊，經(jīng)詢問得知，她與家人產(chǎn)生了矛盾，想辦理臨時(shí)身份證回老家。李俊俊先安撫她的情緒，為其準(zhǔn)備了熱水和食物，后與其家人取得了聯(lián)系。經(jīng)李俊俊的耐心溝通，這名女子與家人之間的矛盾得到了化解。

從剛接手戶籍業(yè)務(wù)時(shí)的手忙腳亂到現(xiàn)在的應(yīng)對(duì)自如，從剛開始與群眾打交道時(shí)不知道說什么到現(xiàn)在的順暢交流，李俊俊通過用心學(xué)習(xí)、用情服務(wù)，贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷膹V泛贊譽(yù)。③2